Tarification horaire normale pour demande de support

Support tarif normal

Votre site rencontre un dysfonctionnement ? Une fonctionnalité qui ne répond plus, un module qui bug, ou une erreur qui bloque la navigation ? Notre service de débogage en tarif normal est pensé pour les entreprises et professionnels ayant besoin d’une intervention technique fiable en journée, sans caractère d’urgence immédiate.

Disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h, ce service vous permet de bénéficier de l’expertise de développeurs web expérimentés pour résoudre vos bugs, erreurs ou ralentissements de manière propre, documentée et durable — sans surcoût inutile.

Pour quels types de problèmes ?

Le service s’applique à toute anomalie technique gênant le bon fonctionnement de votre site, sans pour autant le rendre totalement inutilisable. Exemples fréquents :

• Fonctionnalité défaillante (ex. : bouton qui ne fonctionne plus, formulaire inactif…)
• Erreurs d’affichage ou de mise en page sur mobile ou ordinateur
• Messages d’erreur visibles côté client ou dans l’administration
• Conflits entre modules, plugins ou thèmes suite à une mise à jour
• Problèmes d’intégration : API, moyens de paiement, tracking, etc.
• Temps de chargement anormalement long sur certaines pages

Comment ça fonctionne ?

Avant toute commande, nous vous demandons de décrire le problème via notre formulaire de support. Cela nous permet :

• D’analyser rapidement la source du bug
• De vous fournir une estimation du temps nécessaire
• De planifier l’intervention dans un délai optimisé

Nos développeurs interviennent ensuite manuellement pour corriger les erreurs détectées, en respectant les standards techniques de votre CMS (WordPress, PrestaShop, Joomla…) ou de votre site sur mesure.

Un service humain, technique et transparent

• Intervention assurée par un technicien senior (pas de sous-traitance, pas d’IA)
• Suivi personnalisé pendant et après l’intervention
• Documentation possible des modifications effectuées (sur demande)
• Facturation à l’heure uniquement sur la base du travail réellement effectué

Besoin d’un support plus rapide ou hors horaires ?

Ce service n’est actif que pendant nos horaires de bureau. Si vous avez besoin d’une résolution immédiate ou si votre site est complètement bloqué, merci d’utiliser notre service de support en tarif urgent.

⚠️ À savoir avant de commander

Merci de ne pas passer commande sans nous avoir contactés au préalable.

Chaque cas est unique, et nous devons d’abord valider la faisabilité de l’intervention et estimer le nombre d’heures à prévoir.

📩 Cliquez ici pour ouvrir un ticket de support