Tarification horaire urgente pour demande de support

Support tarif urgent

Une erreur bloquante ? Un bug critique qui empêche vos clients d’acheter ou d’accéder au site ? Notre service de débogage en tarif urgent est conçu pour intervenir sans délai, à toute heure, afin de restaurer rapidement le bon fonctionnement de votre site web.

Disponible en dehors des horaires de bureau (de 19h à 9h, ainsi que les week-ends et jours fériés) ou en priorité absolue en journée, ce service vous garantit un traitement accéléré de votre problème par un développeur expérimenté. Aucune attente, aucun intermédiaire.

Quand utiliser notre service de débogage urgent ?

Ce service s’adresse à tous les cas où chaque minute compte :

• Site indisponible ou en erreur 500
• Commande ou paiement impossible sur votre boutique
• Fonction essentielle bloquée (connexion, panier, formulaire...)
• Hacking, piratage, infection du site en cours
• Crash du back-office ou de l’administration
• Page blanche, bugs critiques apparus après une mise à jour

Une intervention prioritaire, même la nuit

Nos développeurs assurent une veille technique 24h/24 pour garantir une prise en charge immédiate dès réception de votre demande. En cas de surcharge, votre ticket est placé en haut de la file et traité en priorité absolue.

Grâce à une analyse rapide du contexte, nous identifions la source du problème (module, thème, serveur, base de données…) et procédons à une correction ciblée et maîtrisée, sans perturber les autres fonctionnalités de votre site.

Fonctionnement du service

1. Vous ouvrez un ticket d’assistance détaillant le problème rencontré
2. Nous analysons la situation en urgence et vous transmettons une estimation du temps nécessaire
3. Une fois validée, l’intervention débute immédiatement
4. Nous vous tenons informé tout au long du traitement, avec un retour clair et synthétique

Une facturation adaptée à l’urgence

Ce service est facturé selon une tarification horaire spécifique aux interventions urgentes. Cela permet de rémunérer la disponibilité immédiate, de nuit, le week-end ou sur sollicitation prioritaire en journée.

⚠️ À savoir avant de commander

Merci de ne pas commander ce service sans nous avoir contactés au préalable.

Chaque cas est unique. Nous devons d’abord valider la faisabilité et vous proposer une estimation en heures adaptée à votre problème. Pour cela, il suffit de soumettre un ticket sur notre plateforme.

Ce que vous gagnez avec ce service

• Zéro stress : votre site est entre de bonnes mains
• Réactivité maximale, même en pleine nuit ou pendant un jour férié
• Résolution ciblée par des développeurs seniors
• Communication claire, sans jargon inutile
• Suivi post-intervention pour garantir la stabilité du site

Votre problème n’est pas urgent ?

Si votre site reste accessible et que le problème peut attendre quelques heures, nous vous recommandons d’opter pour notre service de support au tarif normal, actif du lundi au vendredi de 9h à 19h.

📩 Cliquez ici pour ouvrir un ticket de support urgent