Un appel part chez nous dès la création de votre ticket. Sur 683 tickets ouverts en 2026, la moitié obtient sa première réponse en 5 minutes, et six sur dix en moins d'un quart d'heure.
Ce que disent nos clients Comment on travailleVotre boutique PrestaShop rencontre un problème ? Nos experts interviennent rapidement pour diagnostiquer et corriger tous types de bugs.
Depuis 2017, nous accompagnons les e-commercants dans la résolution de leurs problèmes techniques PrestaShop. Diagnostic gratuit, devis transparent et correction garantie.
Assistant Mon Site Bug
relais humain en quelques minutes
ce qu'on répare
Découvrez les pannes les plus fréquentes rencontrées sur les boutiques PrestaShop et comment nous les résolvons efficacement.
L'erreur 500 sur PrestaShop est souvent causée par un fichier .htaccess mal configuré, un module incompatible ou une version PHP inadaptée. Nos experts analysent les logs serveur et identifient la cause exacte en quelques minutes. Nous rétablissons votre boutique en ligne rapidement pour limiter l'impact sur vos ventes.
Les conflits entre modules PrestaShop sont l'une des causes les plus fréquentes de dysfonctionnements. Un module peut entrer en conflit avec un autre ou avec le coeur de PrestaShop suite à une mise à jour. Nous identifions le module responsable, corrigeons le conflit et vérifions la compatibilité de l'ensemble de votre configuration.
Migrer de PrestaShop 1.6 vers 1.7 ou de 1.7 vers 8.x est une opération délicate qui nécessite une expertise pointue. Nous assurons la migration complète de votre catalogue, de vos clients, de vos commandes et de vos configurations. L'intégrité de vos données est notre priorité tout au long du processus.
Un module de paiement défaillant sur PrestaShop signifie des ventes perdues. Que ce soit Stripe, PayPal, Alma ou un autre prestataire, nous diagnostiquons les erreurs de transaction, les problèmes de callback et les commandes bloquées. Nous rétablissons le bon fonctionnement de votre tunnel de paiement.
Une boutique PrestaShop lente fait fuir les visiteurs et pénalise votre référencement. Nous optimisons les requêtes SQL, configurons correctement le cache Smarty et CCC, et réduisons le temps de chargement de vos pages. L'objectif : un site rapide qui offre une expérience d'achat fluide à vos clients.
Les boutiques PrestaShop sont régulièrement ciblées par des attaques : injections SQL, failles XSS, skimmers de cartes bancaires ou accès non autorisés au back-office. Nous réalisons un audit de sécurité complet, nettoyons les fichiers infectés et mettons en place des protections durables pour prévenir de futures intrusions.
Un thème PrestaShop mal intégré peut causer des soucis d'affichage, des incompatibilités responsive ou des bugs JavaScript. Nous corrigeons les anomalies CSS, résolvons les conflits avec les modules et assurons un rendu impeccable sur tous les appareils, du mobile au desktop.
Un mauvais référencement sur PrestaShop est souvent lié à des URLs non réécrites, un sitemap absent ou mal configuré, des balises meta dupliquées ou des données structurées manquantes. Nous auditons votre configuration SEO, corrigeons les problèmes techniques et mettons en place les bonnes pratiques pour améliorer votre visibilité sur Google.
la méthode
Un processus simple et transparent en trois étapes pour résoudre vos problèmes PrestaShop rapidement.
Vous préférez parler à quelqu'un ? 01 84 20 89 46 de 9h à 18hUtilisez notre chat intelligent ou notre formulaire pour nous décrire le problème rencontré sur votre boutique PrestaShop. Notre assistant IA collecte les informations essentielles pour accélérer le diagnostic. Pas besoin d'être technique, expliquez simplement ce qui ne fonctionne pas.
Nos experts PrestaShop analysent votre problème en profondeur. Nous examinons les logs, la configuration serveur, les modules installés et le code source pour identifier la cause exacte du dysfonctionnement. Vous recevez un diagnostic clair et un devis transparent.
Une fois le devis validé, nous intervenons directement sur votre boutique PrestaShop. La correction est appliquée, testée et documentée. Vous validez le bon fonctionnement avant de clore le ticket. Votre satisfaction est notre garantie.
notre terrain
Depuis 2017, notre équipe a acquis une connaissance approfondie de l'écosystème PrestaShop. Nous maitrisons l'architecture du CMS, ses mécanismes d'override, son système de hooks et la structure de sa base de données. Cette expertise nous permet d'intervenir efficacement sur tous les aspects de votre boutique en ligne.
Nous intervenons sur toutes les versions de PrestaShop, de la 1.4.x aux dernières releases 9.x, en passant par les 1.5, 1.6, 1.7 et 8.x. Que votre boutique tourne sur une version historique ou sur la dernière génération basée sur Symfony, nous avons l'expertise nécessaire pour intervenir.
Nous corrigeons les modules défaillants, modifions les modules existants pour les adapter à vos besoins, et développons des modules sur-mesure. Nous assurons également la migration de vos modules legacy vers l'architecture Symfony introduite dans PrestaShop 8 et 9. Passerelles de paiement (Stripe, PayPal, Alma), transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost), modules SEO : quel que soit le module, nous intervenons.
PrestaShop fonctionne sur des environnements variés que nous maitrisons : Apache et Nginx, PHP 7.2 à 8.3, MySQL et MariaDB. Nous optimisons la configuration serveur pour tirer le meilleur parti de votre hébergement, que ce soit un mutualisé, un VPS ou un serveur dédié.
on vous répond
Diagnostic gratuit, réponse en quelques minutes et correction garantie. Décrivez votre problème et nous nous occupons du reste.
Obtenir un diagnostic gratuitou appelez-nous au 01 84 20 89 46
Avis clients sur notre support PrestaShop Découvrez ce que nos clients pensent de notre service de correction de bugs PrestaShop.
Dépannage rapide de mon site prestashop. Un dimanche en plus que dire de plus, je ne m'y attendais pas. Je referais appel à vos services en cas de besoin
Equipe très sérieuses et compétentes. Ils ont résolu plusieurs problèmes techniques sur mon site Prestashop toujours très rapidement.
Au top ! Mon site PrestaShop était bien beugué on étaient en galère pour bosser (il nous sert de caisse enregistreuse physique) . Entre la première prise de contact et la résolution final c'étaient quelques heures . Le beugue était persistant mais ils ont persistaient eux aussi et ils ont réussi très rapidement au final. Franchement je ne regrette pas mon argent car le prix est largement convenable et mérité . L'efficacité est au RDV , ils ont pris la peine à la fin de m'expliquer ce bug . Je reviendrais, ca c'est certain , ca rassure d'avoir des pros "sous la main" en cas de soucis ou de projet développement , car Prestashop c'est notre outil de travail ! Et évidement je recommande fortement cette équipe !
Probléme avec Prestashop 1.7 résolu en 1h merci
Plusieurs interventions et chaque fois - une réussite ! Bravo à toute l'équipe. Rapidité, efficacité, rapport qualité/prix tout est au top
très professionnel je recommande pour vos problèmes avec la plateforme Prestashop.
