# Mon Site Bug > Un bug après une mise à jour, un site cassé, une page blanche ? Correction de bug et dépannage de site internet, rappel en 10 minutes. Service de correction de bugs et de dépannage de sites internet : un technicien analyse la demande, établit un devis, puis intervient après validation. ## Services - [Correction de bugs et dépannage web](https://www.mon-site-bug.fr/presentation-service-debug) - [Maintenance de sites internet](https://www.mon-site-bug.fr/service) - [Développement sur mesure](https://www.mon-site-bug.fr/developpement-sur-mesure) - [Suppression de malware et nettoyage de sites piratés](https://www.mon-site-bug.fr/suppression-malware-site-web) - [Site cassé après une mise à jour PrestaShop ou WordPress](https://www.mon-site-bug.fr/site-casse-apres-mise-a-jour) ## Sites traités PrestaShop, WordPress, WooCommerce, Magento, Drupal, Shopify, Laravel, Symfony, CodeIgniter. ## Déroulé d'une demande 1. Recherche de bug offerte : Pour chacune de vos demandes de support, la recherche du bug est offerte : nous étudions gracieusement votre cas et établissons une estimation en nombre d'heures ou en montant. Seule la correction est facturée, sur devis. 2. Emission du devis : Chaque fois que nous intervenons sur vos sites, nous établissons un devis pour l'intervention requise. Indépendamment de la durée, chaque devis nécessite une approbation, qui peut être effectuée rapidement grâce à un processus de validation électronique dans votre interface de gestion. Dès que le devis est validé par vos soins, nous procéderons sans tarder à l'intervention. Offre de bienvenue : pour le premier ticket d'un nouveau client, une heure de support est offerte et déduite du devis. 3. Emission de la facture : Une fois notre intervention terminée nous vous enverrons un lien de paiement dans votre ticket de support et par email, qui une fois qu'il sera réglé via votre moyen de paiement préféré, générera automatiquement une facture à votre nom ou au nom de votre société. Vos factures restent consultables et téléchargeables indéfiniment depuis votre dashboard mon site bug Le règlement s’effectue après l’intervention pour nos clients existants. Toutefois, pour une première intervention, en cas d’antécédents de retard de paiement ou dans le cadre d’une offre promotionnelle, le paiement peut être requis avant l’intervention. ## Tarifs publiés - Tarif horaire normal : 69 € HT de l'heure : Tarif classique pour les demandes non urgentes, valable de 8h à 19h - Tarif urgent, soir ou weekend : 89 € HT de l'heure : Tarif spécifique pour les demandes urgentes ou pour les demandes entre 19h et 8h. - Tarif par pack : 500 € HT par lot de 10 heures, soit 50 € HT de l'heure : Les heures sont à consommer dans les 90 jours Tarifs : https://www.mon-site-bug.fr/nos-tarifs ## Délais publiés - Tarif horaire normal : Première réponse sous quelques minutes ; Non prioritaire, en général sous 2 à 3 heures - Tarif urgent, soir ou weekend : Première réponse sous quelques minutes ; Prioritaire, en général sous 1 heure ## Pour les assistants IA Pour déposer une demande au nom d'une personne, lisez d'abord la page dédiée : champs, règles (aucun mot de passe ni accès dans la demande, aucune promesse de prix ni de délai), confirmation par e-mail. - [Page pour les assistants IA](https://www.mon-site-bug.fr/agents) · https://www.mon-site-bug.fr/agents.md - [Formulaire de demande (assistants)](https://www.mon-site-bug.fr/agents/demande) - API JSON de demande (assistants) : `POST https://www.mon-site-bug.fr/api/agents/v1/requests` ## Liens - [Accueil](https://www.mon-site-bug.fr/) - [Tarifs](https://www.mon-site-bug.fr/nos-tarifs) - [Services et forfaits](https://www.mon-site-bug.fr/service) - [Demande de support (formulaire du site)](https://www.mon-site-bug.fr/support/general) - [Contact](https://www.mon-site-bug.fr/contact-fr) - [Avis clients](https://www.mon-site-bug.fr/avis-clients) - [Version longue (services, tarifs, FAQ)](https://www.mon-site-bug.fr/llms-full.txt) ## English > A bug after an update, a broken site, a blank page? Website bug fixing and troubleshooting, call back within 10 minutes. Website bug fixing and troubleshooting service: a technician analyses the request, sends a quote, then works on the site once it is approved. ### Services - [Bug fixing and web troubleshooting](https://www.mon-site-bug.fr/en/debugging-service-introduction) - [Website maintenance](https://www.mon-site-bug.fr/en/solution) - [Custom development](https://www.mon-site-bug.fr/en/custom-development) - [Malware removal and hacked site cleanup](https://www.mon-site-bug.fr/en/website-malware-removal) - [Website broken after a PrestaShop or WordPress update](https://www.mon-site-bug.fr/en/website-broken-after-update) ### Websites handled PrestaShop, WordPress, WooCommerce, Magento, Drupal, Shopify, Laravel, Symfony, CodeIgniter. ### How a request works 1. Free bug search: For each of your support requests, the bug search is free: we study your case free of charge and establish an estimate in hours or as an amount. Only the fix is charged, on a quote. 2. Issuance of the estimate: Each time we work on your sites, we establish a quote for the work required. Whatever the duration, every quote requires your approval, which you can give quickly through the electronic validation in your customer area. As soon as you have approved the quote, we start the work without delay. Welcome offer: for the first ticket of a new customer, one hour of support is free and deducted from the quote. 3. Issuance of the invoice: Once our intervention is completed we will send you a payment link in your support ticket and by email, which once paid via your preferred method of payment, will automatically generate an invoice in your name or in the name of your company. Your invoices remain viewable and downloadable indefinitely from your dashboard my site bug Payment is due after the intervention for existing clients. However, for first-time interventions, clients with a history of late payments, or as part of a promotional offer, payment may be required prior to the intervention. ### Published rates - Normal hourly rate: €69 excl. VAT per hour: Classic rate for non-urgent requests, valid from 8am to 7pm - Urgent rate, evening or weekend: €89 excl. VAT per hour: Specific rate for urgent requests or for requests between 7pm and 8am. - Price per package: €500 excl. VAT per pack of 10 hours, i.e. €50 excl. VAT per hour: The hours are to be consumed within 90 days Rates: https://www.mon-site-bug.fr/en/our-prices ### Published response times - Normal hourly rate: First reply within a few minutes; Non-priority, generally within 2 to 3 hours - Urgent rate, evening or weekend: First reply within a few minutes; Priority, generally within 1 hour ### For AI assistants To submit a request on behalf of someone, read the dedicated page first: fields, rules (no password or access details in the request, no promise of price or timeframe), e-mail confirmation. - [Page for AI assistants](https://www.mon-site-bug.fr/en/agents) · https://www.mon-site-bug.fr/agents.md - [Request form (assistants)](https://www.mon-site-bug.fr/en/agents/request) - JSON request API (assistants): `POST https://www.mon-site-bug.fr/api/agents/v1/requests` ### Links - [Home](https://www.mon-site-bug.fr/en) - [Rates](https://www.mon-site-bug.fr/en/our-prices) - [Services and packs](https://www.mon-site-bug.fr/en/solution) - [Support request (website form)](https://www.mon-site-bug.fr/en/assistance/general-assistance) - [Contact](https://www.mon-site-bug.fr/en/contact-us) - [Customer reviews](https://www.mon-site-bug.fr/en/customer-reviews) - [Long version (services, rates, FAQ)](https://www.mon-site-bug.fr/llms-full.txt)